Queremos que sua experiência com a Mary Zah seja segura e tranquila.
Arrependimento da compra online
Você pode desistir da compra realizada pelo site em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (21) 98678-5810 ou e-mail: [email protected]. Enviaremos as orientações para devolução, e a Mary Zah será responsável pelo custo da logística reversa.
Após o recebimento e a conferência do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago, inclusive do frete original, quando houver.
Troca por tamanho, cor ou modelo
A Mary Zah aceita solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas, acessórios e embalagem original.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Nas trocas solicitadas apenas por tamanho, cor ou preferência pessoal, após o prazo legal de arrependimento, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da cliente, salvo quando houver uma condição promocional de primeira troca gratuita.
Produtos promocionais
Produtos promocionais e de últimas numerações também possuem o direito legal de arrependimento nas compras online.
A troca por tamanho, cor ou modelo dependerá da disponibilidade de estoque.
Produto com defeito
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, entre em contato conosco enviando o número do pedido, fotos e uma descrição do problema.
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação é de até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após a análise, serão adotadas as medidas previstas em lei.
Não são considerados defeitos de fabricação danos causados por uso inadequado, desgaste natural, atrito, umidade, produtos químicos ou armazenamento incorreto.
Condições para envio
O produto deve estar:
Atendimento
WhatsApp: (21) 98678-5810
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda à sexta, 10h às 18h
